Informativa sulla privacy

BAYROL DEUTSCHLAND GMBH – BAYROL FRANCE SAS – BAYROL IBERICA SLU

RIASSUNTO CHIAVE

La presente Informativa sulla privacy si applica agli utenti dei nostri siti web e dei nostri servizi digitali, inclusa la nostra applicazione mobile "My Pool Expert" (iOS e Android) e i servizi correlati, che (i) inviano richieste generali di informazioni, reclami o commenti via telefono, e-mail o posta, (ii) creano un account e utilizzano le funzionalità della nostra applicazione e/o (iii) si iscrivono alla nostra newsletter via e-mail. Trattiamo i vostri dati personali esclusivamente per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, inclusa la risposta alle vostre richieste, la fornitura e la sicurezza dei nostri servizi digitali (inclusa la gestione dell'account, le raccomandazioni personalizzate e il supporto), nonché l'invio di newsletter via e-mail e altre comunicazioni di marketing ove consentito e/o previo vostro consenso.

Utilizziamo cookie che raccolgono informazioni riguardanti il vostro utilizzo del sito web per migliorarne i contenuti e la facilità d'uso. Per maggiori informazioni sui nostri cookie, consultate la nostra Politica dei cookie: https://it.bayrol.com/cookies

In base alle vostre impostazioni e alla normativa applicabile, la nostra applicazione mobile può anche utilizzare tecnologie simili ai cookie (ad es. SDK e identificatori di dispositivo) per erogare il servizio, garantire la sicurezza, misurare le prestazioni e migliorare l'esperienza utente. Ove richiesto dalla legge, tali tecnologie sono soggette al vostro consenso e possono essere gestite tramite le impostazioni dell'applicazione e/o le impostazioni del dispositivo.

La presente Informativa sulla privacy spiega quali dati trattiamo, perché, la legittimità del trattamento e i vostri diritti.

CHI SIAMO E COSA CONTIENE LA PRESENTE INFORMATIVA

La presente Informativa sulla privacy è fornita da BAYROL France SAS, BAYROL Deutschland GmbH e BAYROL Iberica SLU ("BAYROL" o "noi"). BAYROL Deutschland GmbH agisce altresì come entità responsabile per gli utenti dei nostri servizi in lingua italiana. Siamo un "titolare del trattamento" ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 ("RGPD") e di qualsiasi altra normativa nazionale in materia di protezione dei dati e privacy (collettivamente le "Leggi sulla protezione dei dati").

Prendiamo molto seriamente la vostra privacy. Vi invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy, poiché contiene informazioni importanti sul nostro trattamento e sui vostri diritti.

La presente Informativa copre il trattamento effettuato nell'ambito di (i) l'utilizzo dei nostri siti web e dei canali di contatto correlati e (ii) l'utilizzo delle nostre applicazioni mobili e dei servizi digitali associati, incluso "My Pool Expert".

Come contattarci
Per qualsiasi domanda riguardante la presente Informativa sulla privacy, sul modo in cui trattiamo i vostri dati personali o se desiderate esercitare uno dei vostri diritti, contattateci a: [email protected].

Modifiche all'Informativa sulla privacy
Possiamo modificare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Vi informeremo sul sito web e/o tramite i nostri servizi digitali quando saranno apportate modifiche. Versione attuale: aprile 2026.

QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO E PERCHÉ?

Dati personali forniti da voi

  • Solo visitatori
    Se vi limitate a navigare sul nostro sito web, non raccoglieremo dati personali, ad eccezione delle informazioni raccolte tramite cookie o tecnologie simili come descritto nella nostra Politica dei cookie.
  • Informazioni che ci inviate
    Trattiamo i dati personali che vi riguardano (come nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e qualsiasi altro dato da voi fornito) quando ci contattate per telefono, e-mail o posta per rispondere alla vostra richiesta.
    Raccogliamo inoltre dati personali quando ci inviate commenti o rispondete a sondaggi utilizzati per migliorare in futuro i nostri servizi e prodotti.
  • Newsletter via e-mail e comunicazioni di marketing
    Se vi iscrivete a ricevere la nostra newsletter via e-mail, che contiene informazioni sui nostri prodotti, offerte e notizie, utilizzeremo il vostro nome e indirizzo e-mail nonché, ove scegliate di fornirceli o ove generati tramite l'utilizzo dei nostri servizi, informazioni relative alla vostra piscina e/o spa (incluse le vasche idromassaggio), come tipo, dimensioni/volume, filtrazione e metodo di trattamento/disinfezione e altre preferenze di configurazione. Utilizziamo queste informazioni per personalizzare il contenuto delle nostre comunicazioni in base alle vostre esigenze e ai vostri interessi (ad es. consigli di manutenzione, indicazioni stagionali e raccomandazioni di prodotti adatti alla configurazione della vostra piscina/spa). Potete annullare l'iscrizione in qualsiasi momento contattandoci tramite i recapiti sopra indicati o cliccando sul link "disiscriviti" presente nelle e-mail che ricevete.
  • Utenti dell'applicazione "My Pool Expert"
    Quando create un account e utilizzate l'applicazione "My Pool Expert", potremmo trattare le seguenti categorie di dati personali:
    • Dati di account e identificazione
      Nome, cognome, indirizzo e-mail, lingua preferita, ID utente e data di creazione dell'account, nonché i dati necessari per l'autenticazione (password memorizzata in forma di hash sicuro e codici di verifica inviati via e-mail). I dati dell'account sono ospitati su server sicuri situati nell'Unione europea/SEE.
      Finalità: creare e gestire il vostro account utente; verificare il vostro indirizzo e-mail e abilitare l'accesso; fornire le funzionalità principali dell'app collegate al vostro account (incluso il salvataggio della configurazione della vostra piscina/spa e della cronologia delle analisi); e inviare e-mail di servizio strettamente necessarie (ad es. codici di verifica e istruzioni per il ripristino della password).
    • Dati di configurazione piscina/spa
      Informazioni che fornite su una o più piscine e/o spa (incluse le vasche idromassaggio), come tipo e sottotipo, volume/dimensioni, tipo di filtrazione, metodo di disinfezione/trattamento, attrezzatura per il trattamento automatico ed etichette opzionali come il nome della piscina/spa.
      Finalità: raccomandazioni personalizzate, calcoli di dosaggio, visualizzazione di contenuti pertinenti e gestione di più piscine/spa all'interno del vostro account.
    • Dati e cronologia delle analisi dell'acqua
      Valori inseriti manualmente (ad es. pH, cloro/bromo, alcalinità/TAC, sale, temperatura e parametri simili) e date di analisi, inclusa la cronologia delle analisi.
      Finalità: raccomandazioni, funzionalità di monitoraggio e cronologia, e supporto nella risoluzione dei problemi.
    • Dati di utilizzo e tecnici
      Informazioni sulle vostre interazioni con l'applicazione (ad es. funzionalità utilizzate, navigazione) e informazioni tecniche (ad es. tipo di dispositivo, versione del sistema operativo, versione dell'app), log di sicurezza e dati di diagnostica come rapporti di crash e prestazioni.
      Finalità: miglioramento del servizio, manutenzione, monitoraggio delle prestazioni, sicurezza, prevenzione di frodi/abusi e statistiche.
    • Dati di localizzazione (facoltativi)
      Se attivate i servizi di localizzazione, potremmo trattare la vostra posizione approssimativa e/o precisa in base alle autorizzazioni e alle impostazioni del vostro dispositivo.
      Finalità: consigli contestuali (ad es. indicazioni meteorologiche/stagionali) e localizzazione dei rivenditori nelle vicinanze (ove disponibile). Potete disattivare la localizzazione in qualsiasi momento tramite le impostazioni del vostro dispositivo e/o le impostazioni dell'app.
    • Interazioni di supporto
      Se contattate il supporto tramite l'applicazione, le pagine di aiuto o via e-mail, trattiamo i vostri messaggi nonché qualsiasi contesto tecnico pertinente e gli identificatori dell'account necessari per rispondere.
      Finalità: assistenza clienti, risoluzione degli incidenti e miglioramento del servizio.
    • Assistente digitale con IA (ove disponibile)
      Se utilizzate l'assistente integrato nell'app, trattiamo il contenuto delle vostre domande e, ove applicabile, il contesto pertinente (come la configurazione della piscina/spa e le informazioni recenti sulle analisi) per generare risposte e fornire indicazioni per la risoluzione dei problemi.
      Finalità: fornire assistenza automatizzata per il trattamento dell'acqua di piscina/spa (incluse indicazioni per la risoluzione dei problemi e raccomandazioni di prodotti) e migliorare la qualità del servizio. Le raccomandazioni dell'assistente sono fornite a titolo puramente informativo e potrebbero essere imprecise o incomplete. Dovreste sempre verificare le raccomandazioni consultando l'etichetta del prodotto e le istruzioni per l'uso e, ove opportuno, rivolgervi a un professionista qualificato. Le raccomandazioni non vengono utilizzate per prendere decisioni vincolanti.

Categorie particolari di dati personali forniti da voi
Non richiediamo né raccogliamo intenzionalmente categorie particolari di dati personali che vi riguardano. Vi invitiamo a non fornire informazioni sensibili (ad es. dati relativi alla salute) in campi di testo libero o messaggi di supporto, salvo che sia strettamente necessario. Qualora scegliate di fornire tali informazioni, le tratteremo esclusivamente nella misura necessaria per rispondere alla vostra richiesta e conformemente alle Leggi sulla protezione dei dati.

Dati personali riguardanti altre persone
Se ci fornite informazioni per conto di qualcun altro, confermate che tale persona vi ha autorizzati ad agire per suo conto e ha acconsentito a ciò.

SU QUALE BASE IL TRATTAMENTO DEI VOSTRI DATI PERSONALI È LECITO?

Siamo autorizzati a trattare i vostri dati personali sulla base dei seguenti fondamenti giuridici:

Esecuzione di un contratto (erogazione del servizio)
Quando create un account e utilizzate la nostra applicazione o altri servizi digitali, trattiamo i dati necessari per fornire il servizio da voi richiesto, come la gestione del vostro account, il salvataggio della configurazione della vostra piscina/spa e della cronologia delle analisi, la generazione di raccomandazioni e la fornitura di supporto.

Interesse legittimo
Rientra nel nostro interesse legittimo:

  • rispondere alle richieste di informazioni per servire i nostri clienti e fornire assistenza sui prodotti;
  • generare dati statistici, nella misura in cui i dati anonimizzati cessano di essere dati personali;
  • monitorare l'utilizzo del nostro sito web per migliorarne la qualità. A tal fine utilizziamo dati aggregati che non incidano sulla vostra privacy;
  • garantire la sicurezza dei nostri siti web, applicazioni e servizi digitali (inclusa la prevenzione di frodi/abusi e la gestione degli incidenti); e
  • misurare e migliorare le prestazioni delle nostre applicazioni e servizi (ad es. diagnostica e correzione di bug), nella misura consentita dalla normativa applicabile.

Si noti che avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati in relazione agli interessi legittimi identificati e che dovremo interrompere tali trattamenti se non saremo in grado di dimostrare motivi legittimi cogenti che prevalgano sui vostri interessi, diritti e libertà, oppure per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti legali.

Consenso
Vi invieremo la nostra newsletter e altre comunicazioni di marketing via e-mail solo se ci avete fornito il vostro consenso quando necessario. Potete revocare tale consenso in qualsiasi momento.

Facciamo inoltre affidamento sul vostro consenso ove richiesto per funzionalità opzionali come l'attivazione dei servizi di localizzazione, la ricezione di determinati tipi di notifiche e l'utilizzo di determinati cookie/SDK o tecnologie simili ove tale consenso sia richiesto dalla legge.

CHI AVRÀ ACCESSO AI VOSTRI DATI PERSONALI?

Come qualsiasi azienda, utilizziamo fornitori di servizi per gestire i nostri siti web e servizi digitali. Alcuni di questi fornitori tratteranno i vostri dati nell'ambito dei servizi che ci forniscono. Adottiamo misure affinché i nostri fornitori trattino i vostri dati conformemente alla legge, li utilizzino solo secondo quanto previsto dal contratto e li mantengano sicuri.

L'elenco seguente riporta alcuni dei nostri principali fornitori di servizi che agiscono come responsabili esterni del trattamento e che avranno accesso ai vostri dati personali. Se desiderate conoscere le categorie degli altri fornitori, contattateci usando i recapiti indicati all'inizio della presente Informativa sulla privacy.

Responsabili del trattamento

  • KIK Custom Products Inc. – Supporto al sistema informatico
  • HubSpot Germany GmbH, Am Postbahnhof 17, 10243 Berlino, Germania – CRM (gestione di account e contatti, registri dei consensi, gestione delle comunicazioni con i clienti e segmentazione marketing ove applicabile)

In base alle funzionalità utilizzate e alla nostra configurazione tecnica, potremmo anche avvalerci di responsabili del trattamento per: servizi di hosting e infrastruttura, invio di e-mail transazionali, invio di notifiche push, misurazione dell'audience e analisi delle prestazioni, servizi di mappe/localizzatore di rivenditori, servizi meteorologici e (ove applicabile) infrastruttura tecnica per l'assistente con IA.

Condividiamo inoltre dati con le nostre società affiliate (al fine di prendere decisioni strategiche a livello di gruppo) e, se necessario, per far valere i nostri diritti legali, difenderci in giudizio e, se richiesto dalla legge, per divulgarli a tribunali, polizia, autorità giudiziarie o organi di controllo.

Trasferimenti delle vostre informazioni al di fuori dello Spazio economico europeo ("SEE")
Alcuni dei nostri fornitori di servizi (inclusi, ove applicabile, KIK Custom Products Inc., HubSpot e altri fornitori tecnici) potrebbero essere situati al di fuori del SEE o trattare dati personali al di fuori del SEE. Quando trasferiamo dati personali al di fuori del SEE, implementiamo garanzie adeguate conformemente alle Leggi sulla protezione dei dati, incluse le clausole contrattuali tipo della Commissione europea e, ove necessario, misure tecniche e organizzative supplementari.

Se desiderate ulteriori informazioni su come vengono trasferiti i dati personali e ricevere una panoramica delle garanzie utilizzate, contattateci utilizzando i recapiti indicati nella sezione "Come contattarci".

Come proteggiamo i vostri dati
Ci impegniamo ad applicare misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali dalla distruzione accidentale o illecita, perdita, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzato e da qualsiasi altra forma di trattamento illecito. Garantiamo che il livello di sicurezza adottato sia adeguato ai rischi associati alla natura e all'uso dei vostri dati personali. Seguiamo pratiche riconosciute nel settore per proteggere il nostro ambiente informatico e le nostre strutture fisiche.

QUANDO CANCELLEREMO I VOSTRI DATI?

La tabella seguente fornisce dettagli sul periodo durante il quale tratteremo i vostri dati.

Dati trattati Tempo di conservazione
Informazioni derivanti da richieste di informazioni Fino alla conclusione della richiesta e in assenza di ulteriori comunicazioni per 3 anni.
Newsletter via e-mail / comunicazioni di marketing 3 anni dal vostro ultimo acquisto o altro contatto significativo con noi (o fino a quando non ci comunicherete che non desiderate più riceverle). Ove richiesto, potremmo conservare la prova del vostro consenso e/o della vostra opposizione (registro di soppressione) per un periodo più lungo al fine di dimostrare la conformità e/o conformemente ai termini di prescrizione applicabili.
Dati dell'account applicativo (ad es. dati di identità, indirizzo e-mail, lingua, ID utente, dati relativi all'autenticazione) Per tutto il tempo in cui il vostro account è attivo. Se il vostro account è inattivo per 2 anni, potremmo contattarvi e/o disattivarlo conformemente alle linee guida applicabili. A seguito della cancellazione dell'account, i dati saranno eliminati o anonimizzati in modo irreversibile entro un periodo ragionevole, a meno che non siamo tenuti a conservare determinate informazioni per adempiere a obblighi di legge o per stabilire, esercitare o difendere diritti legali.
Dati di configurazione piscina/spa e cronologia delle analisi dell'acqua Per tutto il tempo in cui il vostro account applicativo è attivo. Questi dati vengono eliminati quando l'account viene cancellato, a meno che non sia necessario conservare determinate informazioni per adempiere a obblighi di legge o per stabilire, esercitare o difendere diritti legali.
Interazioni di supporto (inclusi i messaggi di supporto e il relativo contesto tecnico) Per tutto il tempo necessario a gestire la vostra richiesta e successivamente conservati per un massimo di 12–24 mesi per finalità di controllo qualità, gestione delle controversie e conformità, salvo che un periodo più lungo sia richiesto dalla legge o in relazione a un diritto legale.
Log di sicurezza e dati di diagnostica tecnica (inclusi rapporti di crash e prestazioni) Per tutto il tempo necessario per la sicurezza, la risoluzione dei problemi, la prevenzione di frodi/abusi e il miglioramento del servizio, tipicamente fino a 6–12 mesi, a meno che una conservazione più lunga sia necessaria per adempiere a obblighi di legge o in relazione a un'indagine di sicurezza o un diritto legale.
Registri relativi all'esercizio dei vostri diritti in materia di protezione dei dati (ad es. accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità, revoca del consenso) Per tutto il tempo necessario a trattare e documentare la vostra richiesta. Conserviamo quindi un registro limitato della richiesta e della nostra risposta per un massimo di 5 anni per finalità di conformità e difesa legale, salvo che un periodo più lungo sia richiesto a causa di una controversia in corso o di un obbligo di legge.

I VOSTRI DIRITTI

In qualità di interessati, disponete dei seguenti diritti:

  • Diritto di accesso ai dati personali che vi riguardano
  • Diritto di correggere eventuali errori nei vostri dati
  • Diritto di chiederci di cessare di contattarvi per il marketing diretto
  • Diritto di impedire il trattamento dei vostri dati personali in determinate circostanze
  • Diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati quando effettuato sulla base di interessi legittimi
  • Diritto di cancellazione in determinate circostanze
  • Diritto di revocare il consenso
  • Diritto alla portabilità dei dati (ove applicabile)

Per esercitare i vostri diritti, contattateci ai recapiti sopra indicati nella sezione "Come contattarci".

Risponderemo a tutte le richieste entro un mese dalla ricezione, salvo che siano particolarmente complesse e/o numerose; in tal caso risponderemo entro tre mesi.

Si noti che alcune eccezioni si applicano a questi diritti, che saranno applicate conformemente alla legge.

Ove la normativa nazionale preveda istruzioni post mortem relative ai dati personali, potete contattarci per comunicarci come desiderate che trattiamo i vostri dati personali dopo la vostra morte.

Cosa succede se i vostri diritti vengono violati?
Potreste avere diritto a un risarcimento per i danni causati dalla mancata osservanza delle Leggi sulla protezione dei dati.

Reclami presso l'autorità di controllo
Se ritenete che il nostro trattamento non sia conforme alla presente Informativa sulla privacy, vi invitiamo a informarci quanto prima. Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente nel vostro Paese. Le informazioni per farlo sono disponibili sui rispettivi siti web:

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